Dados de comportamento.
O que o participante fez: áreas visitadas, tempo em cada uma, uso do app, conteúdos acessados. Alimentam o dashboard de audiência e relatório pós-evento.
também chamado dados comportamentais
O que se mede na prática.
Dado cadastral diz quem a pessoa é: nome, empresa, cargo. Dado de comportamento diz o que ela fez.
Num evento, isso vem de quatro fontes principais: a leitura de credencial em portas, salas e estandes, o uso do aplicativo (agenda salva, conteúdos abertos), as respostas a pesquisas e, quando existe, o acesso ao WiFi.
Cada registro vira um evento com pessoa, local e horário. Somando esses eventos, aparece o padrão: quem passou pelo estande e ficou, quem só atravessou o corredor, quem assistiu a duas palestras do mesmo tema.
É a diferença entre saber que 5 mil pessoas entraram e saber o que cada tipo de visitante foi fazer lá dentro.
Fontes de dados de comportamento.
| Fonte | O que revela | Limite |
|---|---|---|
| Leitura de credencial (QR, NFC, RFID) | Presença por local e horário | Só registra onde há leitor instalado |
| Aplicativo do evento | Agenda, conteúdos e interesses | Depende de o participante baixar e usar o app |
| Pesquisa de satisfação | Opinião declarada | Só quem responde entra, e o viés é inevitável |
Cuidados antes de coletar.
Avise o participante
Dado de comportamento ligado a uma pessoa identificada é dado pessoal. O aviso de privacidade e a base legal precisam existir antes da coleta.
Meça só o que vai virar decisão
Se ninguém vai mudar o layout, a programação ou a proposta ao patrocinador com um indicador, não vale instalar leitor para ele.
Não trate leitura como interesse
Passar pela porta de uma sala não prova que a pessoa gostou do conteúdo. Cruze com tempo de permanência e com a pesquisa.
Separe o individual do agregado
Para o relatório do patrocinador, o dado agregado costuma bastar. Dado individual só deve sair com o consentimento que o participante deu.
Perguntas frequentes.
Preciso de consentimento para coletar dados de comportamento?
Quando o dado identifica a pessoa, a LGPD exige uma base legal, e o consentimento é uma delas. Dado agregado e anônimo, como o total de pessoas por sala, tem outro tratamento.
Confirme o enquadramento com o jurídico ou com o encarregado de dados do evento.
Qual dado de comportamento mais interessa ao patrocinador?
Em geral, o fluxo no estande e a duração das visitas, separados por perfil de público. O patrocinador quer saber se quem passou é quem ele queria atingir.
Combine os indicadores com ele no contrato, antes do evento, e não depois.
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